FAQ

There are four different parking places for cars as well as one for busses in close proximity to the Autostadt. The parking lot adjacent to the Autostadt’s ServiceHaus charges according to the length of time spent there. If you have come to collect a new vehicle this may be parked free of charge after hand-over.

Shortstay on the parking area at the ServiceHaus:
Euro 2,00 per hour
Parking areas P1 – P3:
Euro 1 per hour

 

 

To drive on the All-Terrain Track (GeländeParcours) you will need to bring a valid driver’s license. The All-Terrain Track can be reached via the stairs in the middle of the Stadtbrücke (bridge). Please be at the track ten minutes before your booking.

Our 28 hectare park houses seven brand pavilions, the CustomerCentre, the ZeitHaus museum and the GroupForum all of which have exhibitions and interactive offers to entertain and delight. In inclement weather you can borrow an umbrella against a deposit at the cloakroom in the GroupForum.

According to § 1 para. 9 and 10 of the Lower Saxony Non-smoker protection Act, smoking is only permitted in designated areas. These are the outside areas and the area underneath the GroupForum’s (KonzernForum) Piazza.

Your personal year-ticket has been made out to you and carries your photograph, it is therefore not transferable to a third party.

Yes, you can book tickets for your visit at the Autostadt online in the comfort of your own home: Online-Tickets

Dogs and other pets are not permitted on the Autostadt grounds.

Yes, in the GroupForum’s (KonzernForum’s) basement there are lockers and a cloakroom in which you can safely leave your coats.

The factory tour is possible due to availability. Pre-booking is not possible. Please ask at out WelcomeDesk on the day of your visit.

Times: On production days, Mondays to Fridays. Not on weekends, public holidays and during factory holidays. FactoryTours last approx. 50 minutes.

Within the Autostadt grounds you will find our on-site hotel, The Ritz-Carlton, Wolfsburg. Further information and reservations can be made at www.ritzcarlton.com or at telephone number +49 (0)5361-607 000 For hotels in Wolfsburg and surrounds please contact M.Punkt Wolfsburg, Mobilitäts- und Tourismuszentrum.

The Volkswagen AutoMuseum is situated at 35 Dieselstraße, Wolfsburg, about five to ten minutes drive from the Autostadt. Further information can be obtained at www.volkswagen-automuseum.de.

An Autostadt staff member will meet in the pavilion at the all-terrain track. Please be there ten minutes before your booking and bring a valid driver’s license with you. 

The Autostadt buildings are wheelchair-compatible and have ramps and/or lifts. You can borrow a wheelchair or baby stroller free of charge against a deposit.

Statistics show us that our guests spend an average of four to six hours visiting the Autostadt, that amount of time will enable you to get a good overview of the pavilions, the ZeitHaus (museum) the CustomerCentre (car distribution), the park and the various offers in the GroupForum. For visitors who would like to explore the Autostadt in more depth we recommend the two-day ticket.

Found articles are kept up to four weeks at the Autostadt's lost property office under the Piazza, before they are handed over to the city of Wolfsburg’s lost property office (Fundbüro).

Wheelchair-accessible toilets are available in several buildings at the Autostadt including KonzernForum and the Erste Sahne restaurant in the ZeitHaus Museum. The KonzernForum building also has an accessible toilet in the basement under the Piazza. This especially roomy sanitary facility is also equipped with a height-adjustable changing bench and hoist. The accessible toilet can be reached using passenger elevators on the Piazza. 

For safety reasons no rollerblades, bicycles or kickboards may be used. If you are bringing a bicycle it can be left in the bicycle racks next to the ServiceHaus. For the duration of your visit kickboards or rollerblades may be stored at the cloakroom in the GroupForum.

Ergänzen Sie Ihre Fahrzeugabholung mit einem kulinarischen Ausflug in eines unserer Restaurants. Als Fahrzeugabholer*in erhalten Sie in allen Autostadt Restaurants und den Restaurants des The Ritz-Carlton, Wolfsburg (außer im Restaurant aqua) 30 % Premiumrabatt. Diese Rabattierung ist an zwei aufeinanderfolgenden Tagen gültig.

Das Luxushotel The Ritz-Carlton, Wolfsburg, befindet sich direkt auf dem Gelände der Autostadt. Sie erreichen es zu Fuß bei einem Spaziergang durch die Park- und Lagunenlandschaft der Autostadt oder mit dem Auto über die Parkstraße. Folgen Sie dazu ab der Ausfahrt „Wolfsburg" den Wegweisern „Autostadt“. Biegen Sie auf der Berliner Brücke rechts ab und fahren Sie den grünen Hotel-Wegweisern zum The Ritz-Carlton nach. Vor den gläsernen Autotürmen der Autostadt führt Sie die Parkstraße direkt zum Hotel.

Sie können die Autostadt vom Bahnhof aus bereits sehen. Es ist nur ein kurzer Spaziergang, der Sie in wenigen Minuten über die Stadtbrücke zum Eingangsbereich der Autostadt führt. 
Tipp: Auf Google Maps können Sie den Weg vom Bahnhof dorthin leicht nachvollziehen.

After arriving at the Customer Check-in (AbholerWelt), handing over your registration plates and receiving the time for your appointment, your new vehicle is then processed. A fully-automated process then takes it from its place in the CarTower (AutoTurm) to the CustomerCentre (KundenCenter) where it receives its finishing touches before hand-over. We need about 90 minutes to ensure that your vehicle has its registration plates fixed in place, that is has been checked and polished to perfection.

At present vehicles of the Volkswagen, SEAT and CUPRA brands which have been ordered at a dealership in Germany can be collected at the Autostadt.

Your suitcases and bags can be left at out LuggageService (GepäckService). The staff at the LuggageService (GepäckService) will bring your luggage right to your new vehicle in the CustomerCentre (KundenCenter) when it is delivered.

If you are unable to collect your vehicle on time i.e. you have not checked in by the alotted 90 minutes before your appointment, our customer service staff will find a new hand-over time for you. Please take into account that changes at short-notice can take up to several hours from the original appointment time.

When collecting your new vehicle please have the following documents to hand: your registration document, your identity document as well as driver’s license and the receipt (Abholschein) which has been issued to you by the dealer. In addition you will need license plates for the new vehicle. If these are to be applied onto a special holder please take this to the Customer Check-in (AbholerWelt). If you are collecting a vehicle on behalf of the person whose name is on the registration it is essential that you bring a letter of authorisation authorizing you to collect the car. It is standard that all Volkswagen vehicles are equipped with a warning/breakdown triangle and first aid kit and you therefore do not have to bring these.

Der Sicherungsschein ist eine Versicherung über die zu erbringende Leistung der Autostadt. Er garantiert Ihnen eine Rückerstattung Ihrer Zahlung im Falle einer Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit der Autostadt.

The factory tour takes in several of Volkswagen’s production halls and therefore only takes place on days when these are in operation. This is why we cannot offer the FactoryTour on weekends, public holidays and the days falling between weekends and public holidays or during the factory’s annual summer closure. Please be aware that the factory tour can be cancelled at short notice.

Bitte wenden Sie sich sowohl bei einer Verschiebung des Abholdatums als auch mit dem Wunsch, die Uhrzeit zu ändern, an Ihren Volkswagen Partner. Er bucht den Termin.

Ihre Vertretung benötigt vor Ort eine ausgefüllte und unterschriebene Vollmacht, diese ist integriert in Ihren Abholschein. Der Abholschein wird zur Anmeldung in der Autostadt benötigt und Sie erhalten ihn bei Ihrem Volkswagen Partner. Zudem benötigt Ihre Vertretung eine Kopie Ihres Personalausweises.

Wenn Sie als Fahrzeugabholer mit einem Mietwagen, z.B. der Anbieter Avis, Sixt und Europcar, anreisen, können Sie diesen gerne vollgetankt in der Autostadt abgeben. Folgen Sie dazu auf dem Weg zu den Autostadt Parkflächen einfach der Beschilderung „Mietwagenannahme“. Die Mitarbeitenden des ParkingTeams auf dem Kurzzeitparkplatz nehmen die Fahrzeuge täglich zwischen 09:00 und 16:45 Uhr in Empfang.

Hinweis: Die Überführungstarife der Anbieter variieren und die Abgabe der Mietfahrzeuge in der Autostadt wird nicht von allen Mietwagenfirmen kostenfrei angeboten. Bitte setzen Sie sich bezüglich möglicher Überführungskosten direkt mit den Anbietern in Verbindung.

Bitte bringen Sie zur Fahrzeugabholung Kennzeichenträger mit. Sie erhalten diese von ihrem Vertragspartner. Die Montage erfolgt vor Ort in der Autostadt. Sollten Sie keine Kennzeichenträger dabei haben, werden bei der Abholung in der Autostadt nach Verfügbarkeit Autostadt Kennzeichenträger montiert.

If you are coming to the Autostadt to collect a vehicle, you can book a FactoryTour due to availability on the day of collection. Please contact our Customer Care Center in advance via phone: 0800 288 678 238

On the day of collection you can use your entry ticket to enter and leave the Autostadt grounds as often as you please. If you would like to return to the park once you have collected your new vehicle, an Autostadt host will issue you with a free parking ticket for your new vehicle parking place as you leave the CustomerCentre.

Bitte lesen Sie zuerst unsere Stellenangebote in der Rubrik Karriere. Wenn Sie sich für eine der ausgeschriebenen Positionen bewerben möchten, nutzen Sie bitte den Button im jeweiligen Stellenangebot. Sollten Sie sich für mehrere Stellen oder verschiedene Einsatzbereiche interessieren, bewerben Sie sich dennoch bitte nur einmal und vermerken Sie Ihre Einsatzwünsche in Ihrem Anschreiben.
Um Ihre Bewerbung für die gewünschte Ausschreibung zu erstellen, registrieren Sie sich in unserem Online-Bewerbermanagementsystem und laden im Bewerberprofil Ihre Unterlagen hoch.

Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir von Ihnen ein aussagekräftiges Anschreiben, einen tabellarischen Lebenslauf, das Abschlusszeugnis mit dem höchsten Schulabschluss sowie weitere Ausbildungs- oder relevante Arbeitszeugnisse als Dateianhang.
Angehängte Dateien benötigen folgende Formate: pdf, word, jpg/jpeg
Pro hochgeladenem Dokument sollte 1 MB nicht überschritten werden. Die Gesamtdatenmenge darf nicht höher als 5 MB sein.

Ihre Bewerbungsunterlagen werden durch die Personalabteilung und den jeweiligen Fachbereich sorgfältig geprüft, dazu benötigen wir etwas Zeit. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, sobald wir Ihnen Neuigkeiten zum Stand Ihrer Bewerbung mitteilen können.

Wenn Ihre Qualifikationen dem Anforderungsprofil entsprechen und Sie in die engere Auswahl kommen, laden wir Sie zu einem ersten Vorstellungsgespräch ein, um Sie kennenzulernen und auch Ihnen die Gelegenheit zu geben einen ersten Eindruck von der Autostadt zu gewinnen.

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Durch die Nutzung des Systems stellen Sie der Autostadt GmbH Ihre personenbezogenen Daten und Informationen zur Verfügung. Wir verarbeiten und nutzen Ihre Daten in unserem Onlinebewerbungssystem ausschließlich für die erforderlichen Zwecke, die eine effiziente und gewissenhafte Durchführung des Bewerbungsverfahrens sicherstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz bei der Anmeldung im Bewerbermanagementsystem.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte den Bewerber-Login und dann die Schaltfläche „Passwort vergessen“.

Ihre persönlichen Angaben wie Namen, Adresse, Telefonnummer und Ihr Kennwort können nachträglich geändert werden. Melden Sie sich dazu in Ihrem Bewerberprofil an. Nach dem Anmelden können Sie in Ihrer Bewerbungsmappe die von Ihnen erfassten Daten ändern oder weitere Angaben hinzufügen. Über Ihr Bewerberprofil haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, Ihre Bewerbung zurückzuziehen. Zum Zurückziehen einer Bewerbung klicken Sie auf die Schaltfläche "Bewerbung zurückziehen".

Ja. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung sobald Ihre Onlinebewerbung bei uns eingegangen ist.

Sie treffen sich mit den Geburtstagsgästen 15 Minuten vor Beginn des gebuchten Kindergeburtstages auf der Piazza der Autostadt. Sollten Sie noch Tageskarten für die Kinder benötigen, können Sie diese am Welcome Desk erwerben. Dort erhalten Sie ebenso gegen Vorlage Ihres Online-Tickets ein kostenloses Begleiterticket. Unsere Mitarbeitenden empfangen Sie und die Kinder dann pünktlich zum gebuchten Start des Geburtstages auf der Piazza.

Sie können gerne das Geburtstagsessen hinzubuchen. Mit selbstgemachter Pizza oder hausgemachter Pasta und Geburtstagsüberraschung wird der Ehrentag garantiert ein Hit – das Geburtstagskind wird eingeladen! Nähere Informationen zum Angebot und Buchungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Sie stellen hier eine Buchungsanfrage für den von Ihnen gewählten Geburtstag und Termin. Nach einer Prüfung wird Ihnen der gewählte Termin per Mail bestätigt, bei Rückfragen nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf. Wir senden Ihnen 14 Tage vor Ihrem Besuch in der Autostadt ein digitales Informationsblatt zu, in das Sie für die Durchführung des Geburtstages wichtige Informationen eintragen. Das ausgefüllte Informationsblatt senden Sie uns bitte bis spätestens eine Woche vor Ihrem Besuch in der Autostadt zurück.

Die Mitarbeitenden dürfen den Kindern keine Medikamente verabreichen. Sollte ein Kind auf Medikamente angewiesen sein, muss das Kind diese eigenständig einnehmen können.

Die Eltern bekommen ein Autostadt-Handy und halten sich während des Geburtstags auf dem Autostadt-Gelände auf. Im Ausnahmefall haben die Mitarbeitenden das Recht (z. B. bei besonderen gesundheitlichen Beeinträchtigungen eines Teilnehmenden), auf die Anwesenheit der Eltern des Geburtstagskindes zu bestehen.

Es bestehen Mindestaltersangaben für die Kindergeburtstage, da die verwendeten Materialien und Werkzeuge jeweils erst ab einem bestimmten Alter freigegeben sind. Die angemeldeten teilnehmenden Kinder müssen nachweisbar dem im Angebot vorgegebenen Mindestalter entsprechen.

Die Geburtstagsworkshops verfolgen das Ziel, Kindern einen aktiven und kreativen Umgang mit digitalen Medien zu vermitteln. Es ist daher hilfreich, wenn die Kinder – je nach gebuchtem Geburtstag – bereits erste Erfahrungen mit der Bedienung von Tablets oder Laptops sammeln konnten. Darüber hinaus sind keine technischen Vorkenntnisse notwendig.

Wenn Sie wünschen, dass mehr Kinder als ursprünglich geplant an dem Geburtstag teilnehmen, melden Sie sich bitte bis spätestens fünf Werktage vor Ihrem Besuch in der Autostadt unter der Telefonnummer +49-(0)5361-404740 oder per E-Mail unter bildung@autostadt.de.

Die Kinder können mitgebrachte Speisen und Getränke gerne vor und nach den Workshops verzehren. Während der Geburtstage achten die Mitarbeitenden auf Trinkpausen an unseren Wasserspendern.

All reservations for Autostadt restaurants can be made at the booking hotline at +49 (0) 53 61 – 40 61 16 as well as by email at restaurants@autostadt.de.

Only to access the restaurants inside the park such as Tachometer and "Erste Sahne" you need a valid day-ticket or annual pass.

Some Autostadt restaurants are open after 18h00. Please find all information here: restaurants

The Autostadt reflects the Volkswagen Group’s broad orientation and its corporate responsibility towards humankind, culture and society. For that reason those interested in culture will find as much to inspire them as those whose interests lie in technology and multi-media, homemade food, as well as those who simply come to relax.

A visit to the Autostadt is an experience for the whole family – most of our attractions are designed to be enjoyed by both young and old. Exclusively for our younger guests we offer a childrens’ drivers license at the LernPark (April to October) as well as the indoor-DrivingSchool (FahrSchule). In addition there are KidsTours  – specially conducted tours for children.

The Autostadt’s park and lagoons comprises a total of 25 hectares.

Tickets for Autostadt performances and events can be obtained through the online ticket shop or CustomerCareCentre at +49 – (0)5361 – 400 or tollfree at +49 (0)800 – 288 678 238 or in the Autostadt at the WelcomeDesk. 

Following your reservation we keep your tickets for you at the WelcomeDesk for five days. Tickets not collected within the five days are automatically made available for sale to the public.