Service und Kontakt

Foto: Anja Weber
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Praktische Tipps

für E-Fahrzeuge

Mit unseren Tipps und ein wenig Planung können Sie sich bei Ihrer Reise im Elektro-Fahrzeug ganz auf den Fahrspaß und das neue Fahrerlebnis konzentrieren. Wir haben das Wichtigste über Besonderheiten, Lademöglichkeiten und Ihre Routenplanung für Sie zusammengefasst.

STROM TANKEN – SO GEHT'S

Wie Sie Strom tanken, zeigen wir Ihnen gerne an einer unserer Ladesäulen. Zur Aktivierung unserer Ladesäulen ist lediglich eine Chipkarte mit NFC-Chip (Near Field Communication) erforderlich. Dies kann jede Chipkarte sein, die einen NFC-Chip enthält.

Lademöglichkeiten in der Autostadt

Laden Sie Ihr e-Fahrzeug während Ihres Autostadt Besuchs an einer der E-Ladesäulen auf unserem Gelände. Sie finden z.B. auf dem ServiceHaus Parkplatz mehrere Ladestationen mit Typ 2 Stecker sowie CCS Anschluss. Der Ladevorgang ist kostenpflichtig. Die Bezahlung erfolgt mit Hilfe eines QR-Codes und einer App, die Verrechnung findet über den Mobility Service Provider ELLI statt. Für Fahrzeugabholer*innen haben wir zudem im KundenCenter und auf der „Ausfahrt” Ladesäulen aufgestellt.
Ladesäulen in der Autostadt

Volkswagen Ladedienste

We Charge
Mit dem Volkswagen Ladedienst „We Charge” laden Sie Ihren elektrischen Volkswagen über die „We Connect ID. App” zum Beispiel zu Hause über die vernetzte Wallbox und unterwegs an über 150.000 öffentlichen Ladepunkten in Europa. Zur Aktivierung der „We Charge” Services bei Ihrer Fahrzeugübernahme in der Autostadt benötigen Sie Ihre Kreditkarte.
Mehr über „We Charge” erfahren

Charge&Fuel
Mit der Charge&Fuel Card und App können Sie Ihr Elektro- oder Plug-in-Hybridfahrzeug europaweit komfortabel laden und tanken. Ihre Charge&Fuel Card können Sie direkt bei Ihrem Händler bestellen oder vor Ihrer Abholung online über die Charge&Fuel Card Website beantragen. Hierfür benötigen Sie von Ihrem Händler die Fahrzeugidentifikationsnummer Ihres Neuwagens.
Mehr über „Charge&Fuel” erfahren

Charge&Fuel Flyer (PDF)

Energie sparen

Kennen Sie schon den ECO-Modus? Er begrenzt u.a. die Höchstgeschwindigkeit auf 120 km/h und senkt im Gegenzug den Energieverbrauch deutlich. Spannend ist außerdem die Möglichkeit der Rekuperation zur Rückgewinnung von Energie. Mehr Tricks finden Sie hier:
Informationen auf volkswagen.de

Anreise mit anderen Verkehrsmitteln

Informationen zur An- und Abreise, beispielsweise mit dem Zug, finden Sie hier:
Anreise

VW Connect und We Connect

Verbinden Sie sich von überall aus mit Ihrem Fahrzeug. Bitte registrieren Sie sich dazu bereits vor Ihrer Abholung.
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Zum Schlauschauen: ID. Videos

Erleben Sie in informativen Filmen die intelligenten Assistenzsysteme und innovativen Technologien der neuen Volkswagen Modelle:
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ID. Magazin

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